Orders & Retouren

Uw bestellingen:

Wanneer u een bestelling plaatst ontvangt u van ons altijd een bevestiging per e-mail. Op deze bevestiging staat het totaalbedrag van de bestelling inclusief verzendkosten en de betalingsgegevens. Na ontvangst van de betaling sturen wij u w bestelling zo snel mogelijk naar u op. Op het moment dat wij de goederen versturen sturen wij u ook altijd een bevestiging per e-mail. 

Retourneren en herroepingsrecht: 

U heeft het recht uw order tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@lenshouse.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Geweigerde/niet afgehaalde bestellingen:

Wanneer uw bestelling niet afgeleverd kan worden, dan wel geweigerd is, worden de werkelijke retourkosten op het aanschafbedrag in mindering gebracht. 

Wij accepteren alleen onbeschadigde goederen in de originele verpakking (indien mogelijk in een luchtkussen envelop en of doos) en voldoende voorzien van frankering. Beschadigingen tijdens transport bij het retour zenden worden door ons niet vergoed. 

Alle prijzen zoals aangegeven op de website zijn in euro's exclusief eventuele verzendkosten (naar het land van bestemming). 
De verzendkosten worden indien van toepassing separaat aangegeven. (conform de tarieven van PostNL  ).